随着银行改革的深入推进和各业务应用系统的上线运行，充分发挥信息化系统作用，提升综合运维保障能力，全力服务预算单位，进一步提高了工作效率，保障了资金安全。建立市级银行综合运维呼叫中心，于是银行引用无线呼叫系统，及时响应和快速解决信息系统运行过程中出现的各种问题。

 

银行在为客户办理业务时，经常遇到需要授权、盖章以完成业务办理，还有就是需要呼叫大堂经理和报警求助等工作。目前大部分银行都是采用人工呼唤的方式叫唤授权人过来盖章，在业务繁忙、环境嘈杂的情况下容易使得效率低下、客户等待时间长等。

 

当面对紧急事件时，客户按下“保安”键，负责环境的保安即可为客户服务。当面对需要个人理财、个人财务规划时，客户按下“理财”键，理财经理即可为你服务。当客户面对需要办理网上银行变更、注销业务等事项，客户按下“授权”键，银行工作人员为客户服务。当客户需要业务询问时，客户按下“大堂”键，大堂经理即可引导、解答客户业务，处理客户意见。

 

快速解决客户问题：通过呼叫系统服务客户各种需求，及时发现、分析、解决问题；定期组织业务学习，提高人员素质，实行服务综合考评，督促人员强化服务意识；对预算单位提出的意见建议及时反馈、答复，严格执行故障处理时限，不断提高办事效率和服务质量。

 

刻锐银行专用无线呼叫系统由呼叫器+主机显示屏或手表式移动机两部分组成。在需要授权盖章的时候，银行职员只需要按下呼叫器上的相应功能按钮，呼叫器就会通过无线的方式将信息发送到主机显示屏或信息接收腕表上，授权人员通过主机显示屏或信息接收腕表立即就知道哪个柜台需要服务，从而使服务方便快捷，整个过程不需要任何语音就可以完成，既可以营造安静的办公环境，也可以提升办事效率，体现了技术给办公带来的无穷魅力。

 

本公司在研发银行无线呼叫系统的时候，根据实际调查用户排队时的要求来改良呼叫器的功能，呼叫器价格的方面也一直符合人们的消费水平，从呼叫器推出以后一直得到广大顾客的赞同。

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