咖啡厅使用刻锐无线呼叫器有哪些好处?-行业新闻-深圳市思科瑞电子有限公司
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咖啡厅使用刻锐无线呼叫器有哪些好处?

www.callrui.com   行业新闻_刻锐    上传时间: 2014-09-18 10:27




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无线呼叫器的出现,大大提高了国民素质,现在我们国家第三产业的兴起,服务业越来越受到了人们的热爱,以前人们消费关注的是产品的质量,而现在除了质量,人们更追求的是一种服务以及舒适的环境。咖啡厅的兴起,给我们的业余生活以及工作生意提供了很大的方便,人们可以在闲暇的时间,坐在咖啡厅谈谈心,放松一下自己的心情。之所以兴起,就在于里面的环境,气氛和你适合,所以属于一种高档消费。 如何能够体现出他的文雅,这就要靠一种看似很不起眼的东西,那就是无线呼叫器。有了无线呼叫器,顾客可以像绅士一样与服务人员沟通,不必大忽小叫,而这在西方已经是必备的沟通工具。

 

为什么选择刻锐的无线呼叫器产品为咖啡厅的经营管理带来更多效益呢?咖啡厅使用无线呼叫器有哪些好处?

 

提升顾客的消费体验,增加回头客

咖啡厅在没有使用无线呼叫器的情况下,当顾客在消费的时候遇到什么事情需要服务人员的帮助时只能够通过大声呼喊的方式或者离开座位在店里寻找服务员。在咖啡厅这样一个休闲放松的场所,大声的呼喊不仅让顾客自己觉得尴尬,而且还会影响到旁边正在消费的顾客;如果是自己去主动寻找服务员,即使很快找到了,也会让顾客的这次消费体验很不“爽”,在一定程度上会影响到该顾客对咖啡厅的评价,造成顾客的流失。

 

咖啡厅在安装使用无线呼叫器后,顾客在消费时需要点单、二次点单、酒水、结账等服务时,只需要轻轻的按一下安装在桌子上面的呼叫器相应的按键,前台的工作人员就能够立即知道哪一桌或者那一件包房的顾客需要服务,服务人员可以在最短的时间内过去为顾客解决。这样顾客就不需要大声呼喊、离开包房去寻找服务员,从而提升了顾客的消费体验,在消费者的潜意识里会认为这家咖啡厅的服务非常不错,不仅自己下次消费时会再次选择该咖啡厅,还会介绍给周围的亲朋好友来消费,使得新顾客和回头客的数量增加。

 

提高咖啡厅的服务效率和服务质量

如上所述,咖啡厅在使用无线呼叫器后,当顾客在消费的过程中需要服务员的帮助时,按下呼叫器的按键就可以了,服务员就能够在第一时间知道,过去询问顾客的具体情况。这个过程中,从顾客按下呼叫按键到服务员赶到顾客坐在的餐桌的时间非常短,比传统的方式要快很多,在一定程度上提高了服务效率和质量。

 

降低咖啡厅的人力成本

咖啡厅使用无线呼叫器后是可以降低人力成本的。在以前的服务方式中,通常需要安排服务员在包间外面值守,以便顾客打开包房门寻找服务员的时候能够及时的找到,而一名服务员通常只能够负责1-3个包间,如果咖啡厅有30个包间则就需要10名左右的服务员进行值守。

 

但是咖啡厅在使用无线呼叫器后,就不需要再安排专门的服务员在包房的外面等候提供服务。在同样有30个包间的情况下,只需要2-3名服务员在前台等候服务即可,当包间的顾客按下呼叫器后,他们依次过去帮助顾客解决。

 

营业额的增长

咖啡厅在使用无线呼叫器后提供了自身的服务水平、服务效率和质量、降低了人力成本;同时还提升了顾客的消费体验,增加了再次消费的几率和回头客的数量,那么最终就会实现营业额的增长。

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