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无线呼叫器让银行储蓄业务更高效

www.callrui.com   行业新闻_刻锐    上传时间: 2014-04-29 08:50




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    我们通常所了解的排号机就是排队的一个凭证,你是否知道,柜员与大堂经理之间也有一种无线呼叫系统?除了储户的排号系统外,为了让办公效率更高,柜员与"外界"沟通也需要"介质",它就是无线呼叫器。


    随着无线呼叫市场的发展,呼叫器也被广泛应用于银行领域,成为提高银行服务速度、改善服务形象的一颗新星!以笔者亲身经历来看,农行、工行安装了这种无线呼叫器,不仅让大厅等候人井然有序,也告别了通话基本靠吼的尴尬处境。


    一个小小的呼叫器能有如此强大的功能?起初,笔者也持着半信半疑的态度,但是通过了测试和了解后,发现其实无线呼叫器真的有效提高了银行柜员处理业务的效率,节省了储户等待办理业务的时间。


    从外观来看,这款多键呼叫器,安装在农行每个柜员的桌子上,其上有"主任、授权、大堂、理财、保安"五个按键,当柜员接待的客户业务需要大堂经理、主任或保安协助时,只需轻轻按下呼叫器上的相应按键,信号便发射出去。当然面对重大突发事件时,柜员也不要手软,勇敢地按下报警按钮,快速呼叫安保人员进行处理。


    此外,柜员呼叫主任主要负责网点的日常工作,保障网点正常营业办公。负责网点的绩效考核,如果兼任网点客户经理,还要负责网点主要业务联络,调动员工积极性,提高网点服务质量。这直接影响了客户对银行网点服务的评价。


    一台无线呼叫器,集成了五大功能,既符合银行业务办理,也做到了高效沟通。这是继储户排号后的又一个升级服务,为了加快业务办理流程,避免储户长时间等候而引发不满情绪。


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