商场和超市，作为大众消费的娱乐、购物场所，如今在电商的冲击下，竞争压力越来越大，而服务质量与服务效率成为衡量商超档次的重要因素之一。为了争取客户，提高竞争力，不少商场和超市通过改善营业场所的环境、增加场所的经营项目、提高服务水平、安装无线呼叫器/自助结算机/自助称重机等方式来提高顾客的满意度和忠诚度。

    去过超市的都知道，在超市购物难免碰到一些问题，比如不知道自己所要选购的东西在哪个区域、不知道哪里是出口、不知道哪里有洗手间等，此时，都需要服务人员的帮助。就算是超市工作人员，也会遇到一些问题，需要其它管理人员帮助，比如：收银台的工作人员碰到收银机故障，需要维护人员及时过去处理。为了有效的解决上述问题，不少超市采用了无线呼叫器。

    深圳市人人乐商业有限公司龙岗区和成世纪生活超市于2015年2月6日正式开业，位于深圳市龙岗区坂田街道五和大道南和成世纪名园二楼，共一层。超市营业面积2969平米，租赁面积1113平米。总面积共计4082余平米。场内主营洗化类、日杂文体类、针纺纺织用品类、小家电、水果蔬菜、熟食面包、鲜肉水产、饮料粮油、休闲食品、冷藏冷冻食品等。人人和成世纪店是人人乐连锁商业集团在坂田街道开的首家超市，也是当前人人乐在龙岗区唯一的一家综合型社区生活超市。

    办年货是中国人过春节的传统习俗之一，元旦一过，过年的氛围就会越来越浓，人们便开始忙着去超市购置年货，准备过年，此时，各大超市为了给置办年货的人们提供更加便利的服务，为了提高商超收银人员的效率，减少客户的等待时间，有效应对突发事件，近期，该超市安装了刻锐牌无线呼叫系统。该系统由单键式呼叫器分机、多键式呼叫器分机、固定式呼叫器主机、手表式呼叫器主机等设备组成。单键式呼叫器分机安装在商品货架旁，多键式呼叫器分机安装在收银处，固定式呼叫器主机安装在管理处，一部分管理人员和服务人员携带手表式呼叫器主机，每个无线呼叫器分机都可以与任何一个呼叫器主机连接，并分区管理。

    顾客在该超市购买产品时，如果需要服务人员帮助，只需按下商品旁边的单键式无线呼叫器分机，携带手表式呼叫器主机且负责该区域的服务人员接收到信息后便可迅速到位提供帮助。超市收银人员遇到设备故障、需要管理人员授权、遇到突发情况等问题时，只需按下收银台上多键式呼叫器分机上的相应按钮，固定式呼叫器主机或者手表式呼叫器主机接收到呼叫信息后就会显示呼叫位置编号并语音报号提示，相关人员就会及时赶过去提供帮助。

    刻锐无线呼叫器的使用，不仅可以提升商场和超市的服务档次，提高工作人员的服务质量和服务效率，而且还可以减少顾客的等待时间，提高顾客的满意度和忠诚度，为商场和超市带来长远的经济效益。