2011年8月6日下午约5时30分，广州某老年公寓的护理员给住在龙苑南楼某房的魏大爷送饭，发现老人倒在了洗手间内。当晚7时47分，魏大爷经抢救无效死亡。据医院出具的24小时内入院死亡记录显示，死亡原因是冠心病导致猝死。当晚，魏大爷的家属发现房间内的呼叫器失灵。他们认为该老年公寓没有尽到管理义务，双方协商赔偿不成，只能法庭上见。

    一审法院认为，魏大爷向老年公寓依约支付了约定费用后入住，理应得到护理照顾。但在入住期间，他病发昏迷跌倒，直至护理员送饭时才发现情况送医院抢救。老人死亡后，家属发现其房间内的呼叫器失灵并经老年公寓工作人员当场确认。老年公寓明知老人病史但对其护理不周，房间呼叫器失灵导致其病发未被及时发现而延误抢救时间，对此应承担违约责任，应退还一次性设施购置费60000元及老人存款823元。

    判后，老年公寓不服，向广州中院提起上诉。其称，老人出事后将近6小时，其家属到老人房间清理遗物，并支走护工，随后便发现呼叫器失灵。其工作人员表示魏大爷17时还到服务台取药，半个小时后发现情况马上送至医院，已尽责任；倒是家属此前对魏大爷几乎不闻不问，事发后还积极“制造赔钱理由”。

    广州中院二审认为，虽然不能确定魏大爷病发时呼叫器是否失灵，但老年公寓没有及时发现情况是事实，于近日裁定驳回上诉，维持原判。

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